{"id":16301,"date":"2025-08-05T17:34:23","date_gmt":"2025-08-05T15:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/canitasveterinaria.com\/politica-de-privacitat\/"},"modified":"2025-12-01T13:07:18","modified_gmt":"2025-12-01T12:07:18","slug":"politica-de-privacitat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canitasveterinaria.com\/ca\/politica-de-privacitat\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacitat"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS\u00a0<\/strong><\/h5>

CANITAS es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protecci\u00f3n de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (RGPD), as\u00ed como en cumplimiento de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuaci\u00f3n sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de car\u00e1cter personal a trav\u00e9s del presente sitio web.<\/p>

2. IDENTIFICACI\u00d3N DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/strong><\/h5>

El responsable del tratamiento de los datos recabados a trav\u00e9s del presente sitio web es\u00a0CANITAS INTERMEDIACI\u00d3N VETERINARIA, S.L.<\/strong>\u00a0NIF B90241738; con domicilio social en Calle Periodista Jose Antonio Garmendia, 5, CP 41020 (Sevilla); email\u00a0privacidad@canitas.eu<\/a>\u00a0.<\/p>

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y PLAZO DE RETENCI\u00d3N<\/strong><\/h5>

En funci\u00f3n del formulario que en cada caso complete el Usuario, los datos podr\u00e1n ser tratados con las siguientes finalidades:<\/p>

1. Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con clientes.<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con clientes. Los datos de car\u00e1cter personal que nos proporciones ser\u00e1n utilizados para tramitar la compra de productos y de servicios veterinarios y planes de salud, as\u00ed como para tramitar los pagos y gestionar cualquier incidencia relativa a los servicios contratados.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0Ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre las partes, en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 tratada durante el plazo necesario para gestionar la relaci\u00f3n comercial que une a CANITAS con el cliente. Trascurrido dicho plazo, ser\u00e1 conservada debidamente bloqueada durante el plazo de prescripci\u00f3n de las acciones legales correspondientes y superado dicho plazo se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n.<\/p>

2. Gesti\u00f3n de la reserva de la cita.<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0Los datos de car\u00e1cter personal que nos proporciones se tratar\u00e1n con la finalidad de atender tu petici\u00f3n, prestar el servicio de cita previa online y gestionar cualquier incidencia a prop\u00f3sito del mismo.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0Ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre las partes (en sentido amplio), en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Los datos ser\u00e1n conservados durante el plazo necesario para realizar la gesti\u00f3n de tu cita. Posteriormente se conservar\u00e1n debidamente bloqueados durante el plazo de prescripci\u00f3n de acciones legales y superado dicho plazo se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n.<\/p>

3. Actividades promocionales, sorteos y concursos.<\/strong><\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0A menudo CANITAS realiza actividades promocionales tales como sorteos y concursos, a trav\u00e9s de sus redes sociales o establecimientos, en los que los participantes pueden ganar premios y descuentos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades ser\u00e1n tratados con la finalidad de tramitar su participaci\u00f3n en las mismas, as\u00ed como para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0La base que legitima el tratamiento es la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre las partes, en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD. En el caso de no existir relaci\u00f3n contractual, el responsable podr\u00e1 tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0La informaci\u00f3n de los Usuarios participantes en promociones, sorteos y concursos se conservar\u00e1 durante el tiempo necesario para gestionar dicha participaci\u00f3n. Posteriormente se conservar\u00e1n debidamente bloqueados durante el plazo de prescripci\u00f3n de acciones legales y superado dicho plazo se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n.<\/p>

4. Tratamiento de datos necesarios para la prestaci\u00f3n de servicios de asistencia veterinaria.<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0trataremos tus datos identificativos imprescindibles para asociarte a tu mascota y poder prestarle los servicios de asistencia veterinaria requeridos.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0Ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre las partes, en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD. En el caso de no existir relaci\u00f3n contractual, el responsable podr\u00e1 tratar sus datos de contacto para esta finalidad. Adem\u00e1s, el responsable podr\u00e1 tratar sus datos de contacto para otros fines siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 tratada durante el tiempo necesario para la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n veterinaria. Trascurrido dicho plazo, ser\u00e1 conservada debidamente bloqueada durante el plazo de prescripci\u00f3n de las acciones legales correspondientes y superado dicho plazo se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n.<\/p>

5. Atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de formulario de contacto.<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0Los datos personales que nos proporciones a trav\u00e9s del formulario de contacto, se tratar\u00e1n \u00fanicamente para atender tu consulta o petici\u00f3n. La informaci\u00f3n recabada se limita a datos identificativos y de contacto, as\u00ed como datos relacionados con la naturaleza de la petici\u00f3n que nos dirijas.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0Ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre las partes, en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD. En el caso de no existir relaci\u00f3n contractual, el responsable podr\u00e1 tratar sus datos de contacto para esta finalidad. Adem\u00e1s, el responsable podr\u00e1 tratar sus datos de contacto para otros fines siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0La informaci\u00f3n recabada a trav\u00e9s del formulario de contacto se conservar\u00e1 durante el plazo necesario para atender a la petici\u00f3n de consulta o informaci\u00f3n que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos ser\u00e1n eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petici\u00f3n requiera la conservaci\u00f3n de su informaci\u00f3n para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservaci\u00f3n y destinatarios de datos, en los t\u00e9rminos que correspondan.<\/p>

6. Env\u00edo de Newsletters y comunicaciones comerciales<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte informaci\u00f3n personalizada sobre las novedades de la p\u00e1gina web, noticias de inter\u00e9s sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta informaci\u00f3n se podr\u00e1 enviar por v\u00eda postal, telef\u00f3nica y\/o electr\u00f3nica, y puede implicar el env\u00edo de informaci\u00f3n personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos podr\u00eda conllevar el an\u00e1lisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cu\u00e1les son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cu\u00e1les pueden ser los productos y servicios que m\u00e1s encajan con tus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n y compra a la hora de enviarte informaci\u00f3n. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegaci\u00f3n, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora ser\u00e1 el inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable para llevar a cabo actividades de promoci\u00f3n a trav\u00e9s del env\u00edo de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el art\u00edculo 21.2 de la LSSI. En el caso en que el usuario no se haya registrado en el sitio web, el responsable podr\u00e1 tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento. Puedes solicitar la baja en la recepci\u00f3n de comunicaciones comerciales ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno pinchando en el siguiente enlace:\u00a0https:\/\/canitasveterinaria.us21.list-manage.com\/unsubscribe?u=1d3e21f852cc3083b1d588281&amp;id=31ff22b163&amp;t=1<\/a><\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:\u00a0<\/strong>La informaci\u00f3n de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservar\u00e1 de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepci\u00f3n de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos env\u00edos comerciales. En el caso en que su solicitud de ejercicio del derecho de oposici\u00f3n al env\u00edo de comunicaciones comerciales afecte a otras entidades responsable, lo pondremos en conocimiento de las mismas para que tomen las acciones procedentes, de acuerdo con el punto 6 de la presente pol\u00edtica de privacidad.<\/p>

7. An\u00e1lisis de perfiles.<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0Utilizamos informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de los usuarios en su proceso de navegaci\u00f3n, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimizaci\u00f3n de procesos de negocio (hacer m\u00e1s eficiente el proceso de contrataci\u00f3n, de gesti\u00f3n de reclamaciones, de atenci\u00f3n a solicitudes del consumidor, etc.), el dise\u00f1o de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, as\u00ed como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado inter\u00e9s o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estad\u00edsticos y anal\u00edticos para entender la forma en la que estos interact\u00faan con nuestra web y\/o App, y as\u00ed introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalaci\u00f3n de cookies.\u00a0 Tambi\u00e9n desarrollamos t\u00e9cnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pron\u00f3sticos y an\u00e1lisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en funci\u00f3n de dichos h\u00e1bitos.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0La base que legitima el tratamiento es el inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimizaci\u00f3n de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el art\u00edculo 6.1.f) RGPD.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Los datos se conservar\u00e1n durante el periodo necesario para la consecuci\u00f3n de los fines indicados en la presente Pol\u00edtica de Privacidad en relaci\u00f3n con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimizaci\u00f3n de servicios y productos a los usuarios. Posteriormente se conservar\u00e1n debidamente bloqueados durante el plazo de prescripci\u00f3n de acciones legales y superado dicho plazo se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n por todas las entidades responsable.<\/p>

8. Encuestas y estudios estad\u00edsticos de clientes.<\/h6>

Finalidad:\u00a0<\/strong>CANITAS podr\u00e1 contactarte v\u00eda telef\u00f3nica o electr\u00f3nica para realizar encuestas de satisfacci\u00f3n sobre los productos o servicios que te hubi\u00e9semos vendido o prestado (es decir, los usuarios que han utilizado los servicios de CANITAS dentro de un a\u00f1o anterior a la encuesta). Las respuestas a las preguntas incluidas en la encuesta en l\u00ednea son voluntarios. Las respuestas se compilan con el fin de recopilar datos relacionados con la satisfacci\u00f3n con los servicios cubiertos por la encuesta. Como resultado del procesamiento, se produce un informe estad\u00edstico.<\/p>

Los comentarios de los usuarios ayudan a identificar las medidas y acciones de seguimiento que se deben tomar con el fin de mejorar la calidad de los servicios de CANITAS y medir la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>

El tratamiento de los datos no est\u00e1 destinado a ser utilizado para cualquier toma de decisiones automatizadas, por ejemplo, la\u00a0 elaboraci\u00f3n de perfiles.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0La base que legitima el tratamiento es el inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimizaci\u00f3n de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el art\u00edculo 6.1.f) RGPD.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que van a tratarse.<\/p>

9. Solicitantes de empleo<\/h6>

Finalidad:<\/strong>\u00a0Los datos identificativos y curriculares recabados a trav\u00e9s del formulario \u201cTrabaja con nosotros\u201d se utilizar\u00e1n con la finalidad de gestionar los procesos de selecci\u00f3n de candidatos en relaci\u00f3n con las ofertas de empleo. Los datos recabados se limitan a datos identificativos y curriculares que el propio interesado aporte.<\/p>

Base legal:<\/strong>\u00a0Aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales o ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual entre las partes (en sentido amplio), en los t\u00e9rminos previstos en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD.<\/p>

Plazo de retenci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Los datos de candidatos a puestos de trabajo se conservar\u00e1n durante un periodo de dos a\u00f1os. Superado dicho plazo, procederemos al borrado de la informaci\u00f3n.<\/p>

La oposici\u00f3n al tratamiento de los datos amparados en la base legitimadora consagrada en el art\u00edculo 6.1.b) del RGPD implicar\u00e1 la imposibilidad de prestar el servicio, atender la solicitud, gestionar el registro en nuestros sistemas, etc.<\/p>

4. VERACIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N APORTADA<\/h5>

En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, CANITAS podr\u00e1 solicitar la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las m\u00e1ximas garant\u00edas para las partes.<\/p>

Toda la informaci\u00f3n que facilite el usuario deber\u00e1 ser veraz y exacta. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentaci\u00f3n de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario ser\u00e1 el \u00fanico responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a CANITAS, o a terceros, por la informaci\u00f3n que facilite.<\/p>

5.\u00a0 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES<\/h5>

Informamos al usuario de que el tratamiento de la informaci\u00f3n recabada a trav\u00e9s del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos ni cesiones de datos a terceros, salvo en el caso de informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de determinadas cookies anal\u00edticas (para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta nuestra pol\u00edtica de cookies en el siguiente enlace https:\/\/canitasveterinaria.com\/cookies\/<\/a><\/p>

6. EJERCICIO DE DERECHOS<\/h5>

El usuario podr\u00e1 acceder a sus datos personales, as\u00ed como a solicitar la rectificaci\u00f3n de los mismos, si considera que son inexactos o err\u00f3neos. Incluso podr\u00e1 solicitar la supresi\u00f3n, en caso de que ya no sean pertinentes para los fines para los que fueron recogidos.<\/p>

El usuario podr\u00e1 oponerse al tratamiento de sus datos, si dadas sus circunstancias considera que el tratamiento no es pertinente ni adecuado. En tal caso, CANITAS dejar\u00e1 de tratar los datos salvo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o en la defensa de posibles reclamaciones.<\/p>

En determinadas circunstancias, los clientes o interesados podr\u00e1n solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento, de modo que CANITAS s\u00f3lo los utilizar\u00e1 para aquellas finalidades en que haya sido autorizado o en los casos previstos por la Ley. As\u00ed mismo, el usuario podr\u00e1 solicitar la portabilidad de sus datos y solicitar la entrega en un formato estructurado de sus datos en formato electr\u00f3nico para la transmisi\u00f3n directa de los mismos a otros encargados del tratamiento.<\/p>

Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a privacidad@canitas.eu o remitir carta a la siguiente direcci\u00f3n: Calle Periodista Jose Antonio Garmendia, 5, CP 41020 (Sevilla), proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer.<\/p>

En caso de que el Usuario no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamaci\u00f3n frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (www.aepd.es<\/a>).<\/p>

En caso de que no quieras ejercer un derecho en concreto, pero tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relaci\u00f3n con el tratamiento de tus datos de car\u00e1cter personal tambi\u00e9n podr\u00e1s dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.<\/p>

7. REDES SOCIALES<\/h5>

CANITAS cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo responsable en relaci\u00f3n con los contenidos publicados. En ning\u00fan caso CANITAS extraer\u00e1 datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.<\/p>

8. CAMBIOS EN LA PRESENTE POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h5>

CANITAS se reserva el derecho a modificar la presente Pol\u00edtica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, as\u00ed como a pr\u00e1cticas de la industria. En dichos supuestos, CANITAS anunciar\u00e1 en esta p\u00e1gina los cambios introducidos con razonable antelaci\u00f3n a su puesta en pr\u00e1ctica.<\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS\u00a0 CANITAS es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protecci\u00f3n de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16301","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Privacitat - Canitas Veterinaria<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Privacitat - Canitas Veterinaria\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"1. 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